Nuestro compromiso con la atención

La satisfacción del paciente nos importa

Bienvenido a Reading Hospital. Nos apasiona la conexión con usted. Su equipo de atención médica está trabajando conjuntamente para:

Durante su estadía

• Ayudarlo a sentirse seguro y atendido;
• Escuchar y responder a sus necesidades;
• Ayudarlo a saber cómo gestionar mejor sus problemas de salud;
• Ayudarlo a encontrar esperanza en sus luchas.
  

Nos interesamos por su atención

Nuestro objetivo es brindar la mejor calidad de atención médica. Por eso, necesitamos los

comentarios de pacientes como usted.



• ¿Cómo va su estadía?
• ¿Se satisfacen sus necesidades?
• ¿Lo escuchan sus médicos y el personal de enfermería, y responden a sus preguntas y solicitudes?

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la atención que usted o un miembro de su familia ha recibido, hable con el personal de enfermería o el supervisor de enfermería. Si considera que su inquietud no se resolvió, comuníquese con nuestra Defensoría del Paciente llamando al 484-628-8663.

Independientemente de que haya utilizado o no el procedimiento de reclamo del hospital,

puede presentar una denuncia/queja ante:

Pennsylvania Department of Health [Departamento de Salud de Pennsylvania]
Room 526, Health and Welfare Bldg.
625 Forster St.
Harrisburg, PA 17120

Office of Quality and Patient Safety [Oficina de Calidad y Seguridad del Paciente]

The Joint Commission [La Comisión Conjunta]

One Renaissance Blvd.

Oakbrook Terrace, IL 60181

Presentar un informe en línea

Valoramos sus comentarios

Una vez que finalice su atención, seguiremos intentando obtener sus comentarios mediante

la encuesta Evaluación de los sistemas y proveedores de atención médica para el paciente

del hospital (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, HCAHPS).

Esta encuesta se usa para medir e informar la satisfacción del paciente. Está conformada por

preguntas simples sobre temas clave, como los siguientes:

• Comunicación del médico y del personal de enfermería
• Calidad general del hospital
• Capacidad de respuesta del personal Información sobre medicamentos y alta hospitalaria

Si es seleccionado para recibir esta encuesta, tómese el tiempo para completarla. Los resultados nos ayudarán a conocer qué estamos haciendo bien y en qué aspectos podemos mejorar.